Retourbeleid

Je bedenktijd van 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het laatste product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan geldt de dag waarop de laatste zending is ontvangen.

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, dan kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Zo meld je je retour aan

1. Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je wilt retourneren. Dit kan via de contactpagina, per e-mail naar info@studioboxofjoy.nl, of met het modelformulier onderaan deze pagina.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, ongebruikt en voor zover mogelijk in de originele verpakking en staat.

Kosten van retourneren

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product gebrekkig is of wij een fout hebben gemaakt. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Bewaar je verzendbewijs tot je terugbetaling rond is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we iets anders met je afspreken. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen.

Uitzonderingen

Voor sommige producten geldt geen herroepingsrecht, bijvoorbeeld producten die om redenen van hygiëne zijn verzegeld en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, of producten die op maat voor jou zijn gemaakt. Staat dit voor een product van toepassing, dan vermelden we dat duidelijk op de betreffende productpagina.

Modelformulier voor herroeping

Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken, maar het mag. Vul de gegevens in en stuur ze naar info@studioboxofjoy.nl.

Aan: Box of Joy [statutaire naam], [adres], [postcode en plaats], info@studioboxofjoy.nl

Ik/wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

— Besteld op* / ontvangen op*: …
— Bestelnummer: …
— Naam consument(en): …
— Adres consument(en): …
— Handtekening (alleen bij papier): …
— Datum: …

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Let op: de gegevens tussen [vierkante haken] moeten nog worden ingevuld met de officiële bedrijfsgegevens.